Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al navegar en este sitio web o cotizar nuestros productos, el usuario acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio o contactar a nuestros asesores en la tienda de la Calle 12 # 46 en Bogotá.

2. Precios y Moneda Comercial

Todos los precios de nuestro catálogo están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Muebles Bogotá Estrella garantiza que el precio acordado en el momento de la confirmación de la cotización será respetado sin cobros sorpresa o recargos posteriores no informados.

3. Métodos de Pago Aceptados

En nuestro establecimiento y canales de venta oficiales aceptamos los siguientes medios de pago transparentes:

• Efectivo en nuestra sede de la Calle 12 # 46, Bogotá.
• Transferencia bancaria directa a cuentas corporativas autorizadas (Bancolombia, Banco de Bogotá).
• Pagos digitales verificados a través de Nequi y Daviplata.
• Tarjetas de crédito y débito en Datáfono físico en nuestra tienda.

4. Política de Garantías y Calidad (Ley 1480 de 2011 - SIC)

Conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia), todos los muebles fabricados y comercializados por Muebles Bogotá Estrella cuentan con una Garantía de Fábrica de 12 Meses a partir de la fecha de entrega.

• Cobertura: Defectos de estructura en madera (desajustes, fisuras del material no ocasionadas por mal uso), despegue de ensambles y fallas en herrajes.
• Exclusiones: Daños por maltrato, uso de productos químicos abrasivos, desgaste natural de telas por fricción extrema o exposición directa prolongada al sol/humedad intemperie.
• Trámite: Para hacer efectiva una garantía, el cliente debe presentar su factura o documento equivalente en nuestra tienda de la Calle 12 # 46 o al correo garantias@mueblesbogotaestrella.com.

5. Políticas de Envío y Entregas en Bogotá

Coordinamos despachos a todas las localidades de Bogotá D.C. (Usaquén, Suba, Chapinero, Engativá, Teusaquillo, Kennedy, Fontibón, etc.) y municipios aledaños de Cundinamarca (Chía, Cajicá, Soacha, Cota):

• Muebles en Stock: Entrega estimada de 2 a 5 días hábiles en Bogotá.
• Muebles Sobre Medida: Tiempo de fabricación y acabado de 10 a 15 días hábiles.
• Inspección al Entregar: El cliente debe verificar el estado del mueble al momento de recibirlo y firmar el acta de conformidad con nuestro equipo de transporte.

6. Derecho de Retracto (SIC)

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las ventas a distancia (sitio web o WhatsApp), el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, devolviendo el bien en las mismas condiciones en que lo recibió, asumiendo los costos de transporte de devolución.

7. Ausencia de Prácticas Engañosas (Google Ads Compliance)

Muebles Bogotá Estrella rechaza categóricamente la publicidad engañosa. Todas nuestras promociones contienen bases claras y no utilizamos contadores falsos de urgencia o disponibilidad ficticia.

Última revisión: 25 de Agosto de 2026. Muebles Bogotá Estrella - Calle 12 # 46, Bogotá 111311.